Внимание! Наша компания сменила название на "Проект Ивана Никитина"

и переехала на новый сайт www.ivannikitin.ru

Перейти на новый сайт

Запишитесь на бесплатный курс "3Ds Max Экспресс"

8 800 200 4353Бесплатный звонок со всех телефонов РФ
Заказать звонок

Оставьте свой телефон,
и мы Вам перезвоним!





5+6=? 

закрыть

Выяснение предпочтений ваших пользователей – очень важный момент. И здесь ваша задача состоит в том, чтобы разными способами понять, что же конкретно искал человек у вас на сайте.

Вы собираете отзывы, т.е. просто спрашиваете своего клиента: «Все ли вам нравится на нашем сайте? Пожалуйста, оставьте свой отзыв, нам важно ваше мнение!» и т.д. и т.п. Для этого на сайте должна быть специальная форма обратной связи, либо что-то еще. Так же есть специальные сервисы опросов. Например, модуль «Почему вы уходите?»

Если пользователь пробыл некоторое время на вашем сайте и потом решил уйти, то браузер не дает ему закрыть страницу, и всплывает окошко, в котором написано: «Вы уходите с нашего сайта? Если несложно, пожалуйста, напишите почему». И предлагается три-пять вариантов ответа. Тогда вы легко сможете понять, что конкретно не понравилось пользователю. Как показывает практика, этим пользуются многие люди, и это работает.

a

Расскажем еще об одном сервисе — reformal.ru. В чем его суть? На некоторых сайтах располагается вкладка меню, где написано: «У вас есть предложения или пожелания? Напишите сюда». Вы открываете это окно, а там есть варианты ответов, что бы вы улучшили на этом сайте. Такое своеобразное окно голосования. И рядом с каждым вариантом ответа указано, сколько человек проголосовало «за».

Существуют как бесплатные модули, так и платные. Их нужно либо заказывать, либо программировать, либо искать самостоятельно. Например, reformal.ru – это платный сервис, но это того стоит. Там вы напрямую выясняете все недовольства вашего клиента. Все это, естественно, анонимно.

Это все помогает не только улучшить сайт, но и по максимуму сделать его удобным в использовании. Таким образом, вы собираете мнения ваших пользователей. Либо по сайту, либо по всей работе в целом. Ведете свою статистику и сами решаете, менять вам что-то в вашей компании или нет.

zp8497586rq

Если вам понравился данный материал, пожалуйста, нажмите на кнопку от Facebook, Вконтакте или Twitter (находятся ниже) – чтобы о нем узнали Ваши друзья.
Будуем Вам очень благодарны! Спасибо!